Prometendo modernização, segurança e foco no atendimento ao usuário, a Ecovias Raposo Castello, concessionária do Grupo EcoRodovias, completou seu primeiro mês à frente dos trechos urbanos das rodovias Raposo Tavares (SP-270), Castello Branco (SP-280) e Coronel PM Nelson Tranchesi (SP-029) num total de 73 km de vias, que cruzam dez municípios da Grande São Paulo.
“Esses primeiros dias foram um teste de fogo para o nosso time, com grandes volumes de atendimentos e solicitações dos usuários”, afirma Luiz Tavares, gerente de operações da Ecovias Raposo Castello. “Tiramos valiosos aprendizados deste período e a segurança de que a nossa preparação está à altura do desafio”, disse.
Nos primeiros 15 dias em operação, essas rodovias receberam um volume de 4,2 milhões veículos, volume que aumentou consideravelmente com o movimento intenso dos feriados prolongados da Páscoa, Tiradentes e 1º de Maio, que somaram cerca de 2,5 milhões de veículos adicionais.
Ainda nessa quinzena inicial, foram registrados quase 2 mil atendimentos nas vias, com destaque para panes mecânicas (39%) e pneus furados (7%) entre os principais chamados.
A estrutura de atendimento 24 horas conta com 28 veículos — entre guinchos, ambulâncias, motos e viaturas de apoio —, distribuídos por cinco bases do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs), sendo duas delas localizadas na Rodovia Raposo Tavares.
A Rodovia Raposo Tavares concentrou 23% do total de atendimentos no período e será foco de investimentos robustos de acordo com a concessionária.
Ações planejadas na Raposo nos curto e médio prazos:
Construção de faixas adicionais entre os kms 15 e 32 – com obras do 21 ao 32 começando em 2030
Construção de marginais entre os kms 11 e 32 – com obras do 21 ao 32 começando em 2030
Reconstrução de 28 arelas – sendo 18 delas a partir de 2030
Reconstrução, adequação, alargamento e implantação de 28 obras complexas como pontes e viadutos, a partir de 2030 – das quais 20 obras no trecho a partir do km 20
Dois novos viadutos sobre o Rio Pinheiros – em 2029
Túnel ligando a Raposo à marginal Pinheiros – em 2029
Construção de duas bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) definitivas na Raposo – com entrega prevista para 2026
Ações de manutenção e conservação
As ações de conservação também começaram desde o primeiro dia nas rodovias concedidas. Foram utilizadas 2 toneladas de asfalto em tapa-buracos, realizada a limpeza de 10,9 km de drenagem, instaladas 76 novas placas de sinalização, feitas manutenções em defensas metálicas e recolhidas 30 toneladas de resíduos das margens das rodovias.
Em apoio à segurança viária, a Ecovias entregou em abril 17 viaturas à Polícia Rodoviária da PM, que serão operadas pelo 5º Batalhão da Polícia Rodoviária. Ao todo, serão 44 veículos disponibilizados pela concessionária ao policiamento dos trechos.
Com canais de comunicação ativos por telefone, WhatsApp e redes sociais, o 0800 270 0 280 (voz e mensagem) foi responsável por 29% de todos os chamados dos usuários no período. “Queremos estar muito próximos dos usuários, oferecendo informação em tempo real e atendimento eficiente”, afirma Igor Barros, diretor-superintendente da Ecovias Raposo Castello.
Por Mônica Krausz
por 