Está em fase de teste na Unidade Básica de Saúde (UBS) do Portão um novo sistema de atendimento adotado pela Prefeitura de Cotia. Trata-se da implantação do sistema de atendimento de consulta com hora marcada, identificação visual por meio de cores de todo o serviço oferecido no local, emissão de senha para o tipo de atendimento, entre outros. O sistema está em funcionamento há pouco mais de um mês e já tem dado resultado. O projeto da Prefeitura é estender este modelo para todas as UBS’s de forma gradativa.
Antes, as consultas eram agendadas em bloco, ou seja, várias pessoas tinham a sua consulta agendada para o mesmo horário e o atendimento era feito em ordem de chegada, modelo usado pela maioria das Unidades de Saúde do SUS em todo o País. Agora, o paciente tem o seu horário de atendimento exclusivo, fazendo com que haja menor acúmulo de pessoas na unidade em um mesmo horário, além de garantir que o paciente será atendido na hora agendada, sem precisar se submeter à ordem de chegada.
A implantação do sistema teve custo zero para a municipalidade. Isso porque, a Secretaria de Gestão Estratégica e Inovação formatou uma parceria com o Instituo Tellus, que trouxe a sua expertise em criação de serviços públicos inovadores, a empresa OM30, responsável pelo sistema e, a Roche Farmacêutica do Brasil e o Instituto Beth Jacob Laffer investiram no projeto. “Este é um projeto que vem sendo desenhado há alguns meses. Foi feito um trabalho de sensibilização, capacitação dos servidores, estamos testando e ajustando. Mas o impacto foi imediato: menos acúmulo de pessoas na unidade, organização e agilidade no atendimento”, disse o prefeito Rogério Franco.
O prefeito lembrou ainda que, desde que criou a Secretaria de Gestão Estratégica e Inovação, em 2017, Cotia saltou em termos de inovação no serviço público. “Falando especificamente da saúde, informatizamos toda a rede e implantamos o prontuário eletrônico nas Unidades Básicas de Saúde, lançamos o App Saúde Simples Cotia e informatizamos o controle e a dispensação de medicação nas farmácias”, destacou Franco.
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